Sofort handeln: die ersten Minuten
Merken Sie den Verlust noch im Bahnhof oder kurz nach dem Aussteigen, sprechen Sie sofort das Personal an: im Zug die Zugbegleitung, am Bahnhof die DB Information oder den Service-Point, in Bus und U-Bahn das Fahrpersonal oder die Leitstelle über die Servicenummer des Unternehmens. Nennen Sie Zug- oder Liniennummer, Wagen und Sitzplatz, Uhrzeit und eine genaue Beschreibung.
Notieren Sie für die spätere Meldung:
- Datum, Uhrzeit und Strecke,
- Zug- oder Liniennummer und, wenn bekannt, Wagen und Platz,
- eine genaue Beschreibung mit Farbe, Marke und besonderen Merkmalen,
- bei Handys die Gerätenummer (IMEI), bei Taschen den Inhalt.
Deutsche Bahn: der DB Fundservice
Was in Zügen und Bahnhöfen der Deutschen Bahn gefunden wird, bleibt zunächst sieben Tage an der Fundstelle im Bahnhof und kommt dann ins Zentrale Fundbüro in Wuppertal. Ihren Verlust melden Sie online beim DB Fundservice auf bahn.de. In der Online-Datenbank werden Gegenstände mit einem Wert von über 15 Euro erfasst.
Für die Rückgabe berechnet die Bahn Gebühren:
| Gegenstand | Abholung an der Fundstelle |
|---|---|
| Grundbedarf: Ausweis, Schlüssel, Fahrkarte, Brille | kostenlos |
| Alltagsbedarf | 10 Euro |
| Wertsachen | 15 Euro |
Holen Sie die Sache direkt in Wuppertal ab, kommen 10 Euro hinzu. Der Versand kostet 30 Euro, aus Wuppertal 35 Euro einschließlich Bearbeitung, ins Ausland 20 Euro plus Porto.
Andere Bahnen: oft auch zur Deutschen Bahn
Auch bei anderen Bahnunternehmen landen Fundsachen häufig bei der Deutschen Bahn. Die NordWestBahn übergibt Fundsachen je nach Fundort an die Fundbüros der Deutschen Bahn und bittet, Verluste direkt beim DB Fundservice zu melden. Die Bayerische Regiobahn hat dagegen eigene Fundstellen in Rosenheim, Augsburg und Freilassing und ein Online-Formular. Fragen Sie im Zweifel beim Unternehmen nach, mit dem Sie gefahren sind. Mehr auf unserer Seite zu Transdev.
Berlin: das BVG-Fundbüro
Für U-Bahn, Straßenbahn und Busse der BVG ist das BVG-Fundbüro in der Rudolfstraße 1–8, 10245 Berlin-Friedrichshain zuständig. Es ist montags, dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Ihren Verlust melden Sie online; gibt es einen Treffer, erhalten Sie eine E-Mail.
- Die Rückgabe ist kostenlos.
- Fundsachen werden höchstens sechs Wochen aufbewahrt.
- Ein Versand ist nicht möglich; eine bevollmächtigte Person kann die Sache abholen.
- Schirme, Handschuhe, Mützen und Schals werden nicht elektronisch erfasst; fragen Sie danach direkt im Fundbüro.
Was in der S-Bahn Berlin liegen bleibt, gehört zur Deutschen Bahn und kommt zum DB Fundservice.
Hamburg: Fundsachen im hvv
Im hvv fahren rund 30 Verkehrsunternehmen. Welche Stelle für Ihren Verlust zuständig ist, finden Sie auf hvv.de unter „Fundsachen“, indem Sie die Liniennummer eingeben. Wurde dort nichts abgegeben, fragen Sie beim Zentralen Fundbüro Hamburg im Quartier Bahrenfeld, Luruper Chaussee 125, nach.
FlixBus
Haben Sie etwas im FlixBus vergessen, melden Sie es über das Fundbüro-Formular auf der Website von FlixBus. FlixBus empfiehlt, Gepäckstücke mit Name, Adresse und Telefonnummer zu kennzeichnen, damit sie leichter zugeordnet werden können.
Häufige Fragen zu Fundsachen
Was kostet es, eine Fundsache von der Bahn zurückzubekommen?
Ausweise, Schlüssel, Fahrkarten und Brillen sind kostenlos. Für Dinge des Alltagsbedarfs zahlen Sie 10 Euro, für Wertsachen 15 Euro. Der Versand kostet 30 Euro.
Wie lange bewahrt die BVG Fundsachen auf?
Höchstens sechs Wochen. Die Rückgabe ist kostenlos, ein Versand ist nicht möglich.
Ich habe mein Handy in der S-Bahn verloren. Wer ist zuständig?
Die S-Bahnen in Berlin und Hamburg gehören zur Deutschen Bahn. Melden Sie den Verlust deshalb beim DB Fundservice.
